Правила перевозки
Версия для слабовидящих

Информацию об отменах и задержках рейсов можно увидеть внизу страниц в разделе  — «Инфо-табло»

Права и обязанности пассажиров

на судах внутреннего водного транспорта

 

Пассажиры имеют право:

- провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное пассажирское место, а также детей в возрасте не старше 10 лет с оплатой в соответствии с льготным тарифом;

- провозить с собой бесплатно ручную кладь (легко переносимые, не стесняющие других пассажиров вещи длиной не более чем 1,8 метра или суммарной длиной по периметру не более чем 2,6 метра), общий вес которой составляет не более чем 36 килограммов и на скоростных судах не более чем 20 килограммов. Забота о сохранности ручной клади лежит на пассажире. При невозможности взвесить багаж на судне применяется таблица условных масс тарифного руководства - правила перевозки багажа ;

- до отхода судна в любое время, а после начала рейса в любом порту остановки судна отказаться от договора перевозки, сдать билет в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, и получить провозную плату за не пройденную судном часть пути;

- отказаться от договора перевозки в случае задержки отхода судна и получить провозную плату.

Пассажиры обязаны:

- четко, беспрекословно и без промедления подчиняться распоряжениям капитана судна,

- соблюдать правила внутреннего судового распорядка, техники безопасности и пожарной безопасности на борту судна;

- перед отправлением в рейс ознакомиться с местами расположения индивидуальных спасательных средств и средств пожаротушения;

- соблюдать правила поведения в общественных местах;

- производить контроль за детьми, следующими с пассажиром, следить за их поведением и местонахождением;

- обеспечивать целостность и сохранность багажа, ручной клади и личных вещей (экипаж судна ответственности не несет);

- соблюдать чистоту и порядок на судне;

- при совершении рейса иметь на руках билет соответствующий направления движения и сохранять его до окончания рейса.

Пассажирам запрещается:

- начинать посадку или высадку до полной швартовки судна и без указания экипажа;

- нарушать правила нахождения в общественных местах, вмешиваться в управление судном;

- самовольно покидать судно, выходить за ограждение судна, нырять с борта судна и купаться в непосредственной близости от него;

- на ходу и во время стоянки перегибаться через ограждения открытых палуб, сидеть на леерных ограждениях;

- открывать люки служебных помещений судна;

- использовать судовую сирену, судовые средства связи и сигнализации;

- проносить на борт судна вещи, относящиеся к категории опасных и запрещенных (сжатые газы, едкие вещества, взрывчатые и горючие вещества, наркотики и т.д.);

- подниматься на борт судна в одежде, обуви, способных загрязнить или повредить имущество других пассажиров или отделку судна и его палубу;

- бросать за борт мусор и любые другие предметы, для сбора мусора на судне установлены урны;

- находиться на борту судна в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

- курить в местах, не отведенных для этого специально.

 
 
 
Контактная информация.
628001, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра,
г. Ханты-Мансийск, ул. Бориса Щербины, 3
Справочная служба по речным перевозкам в навигационный период (ПН-ВС): 
Единый номер: 8-(800)-350-63-90, доб. 1-2 (с 05:00-20:00).
По пристаням: Березово: +7-(3467)-36-25-97 (с 05:00-20:00);
Приобье: +7-(3467)-83-30-34, +7-(902)-819-11-74 (с 07:00-20:00);
Салехард: +7-(3492)-24-23-22 (с 06:00-18:00);
Ханты-Мансийск: +7-(3467)-38-88-35, 8-(800)-350-63-90, доб. 1-2 (с 05:00-20:00).
Справочная служба по речным перевозкам в межнавигационный период : 
Ханты-Мансийск:  +7-(3467)-33-98-31(ежедневно, с 05:00 до 20:00);
+7-(3467)-33-94-67 (Пн-Пт, с 08:00 до 17:00). 
Тех. поддержка по продаже и возврату электронных билетов
(ПН-ЧТ с 8:00-17:00, 12:00-13:00 - обед, ПТ - с 8:00-12:00, СБ-ВС - выходной):
+7-(3467)-33-84-44,  .
Приёмная:  (по онлайн-билетам запросы не направлять, обращайтесь строго к тех.поддержке, почта выше)
Факс: +7-(3467)-33-94-65.
Почта для обращений:
 
Герб ЯНАО
Информация о задержке и отмене рейсов Информационное табло